Dauguma CRM sistemų prašo komandos mokytis jų terminų: lead, opportunity, stage, owner. Jūsų komanda jau turi procesą — pirmas skambutis, pasiūlymas, kūrimas, bandomasis — ir būtent taip jie kalba. Heatmap CRM procesą paverčia pagrindiniu ekranu ir laiko įrašus ant jo.
Jūsų procesas ekrane
Proceso schema yra navigacija. Paspaudę žingsnį atidarote ten laukiančius įrašus.
Matykite, kas užstrigo
Spalvos pagal laukiančių skaičių arba laukimo trukmę. Įrašai, kurie užsibūna ilgiau nei įprasta, aiškiai pažymimi.
Klauskite agento
Identifikuokite neįprastus įrašus — atidarykite juos ir perkelkite į kitą proceso žingsnį.
Pralaidumo ir greičio stebėsena
Savaitinė naujų, laimėtų ir prarastų sandorių statistika — bei kiekvieno etapo laikymo trukmė — kad matytumėte proceso greitį, o ne tik eilės dydį.
Kam skirta
Įmonėms su 10–100 darbuotojų, kuriose pardavimai, aptarnavimas, pretenzijos ar klientų įvedimas vyksta kaip aiškus procesas — o dabartinis CRM to proceso neatspindi.
Kaip įgyvendiname
Sutariame aiškų procesą, schemą ir žingsnius. Programą kuriame savo rizika. Mokate tik tada, kai komanda jau dirba su ja ir yra patenkinta.
Tada — 300 € per mėnesį. Veikia jūsų arba mūsų debesyje, su aiškiai matomomis eksploatacijos išlaidomis. Papildomi pakeitimai — 65 €/val. Duomenys, programa jūsų naudojimui.